Política de Cancelación

Última actualización: 25 de agosto del 2023

Cancelación de Pedidos

Los clientes disponen de un plazo de 48 horas desde el momento en que se realiza el pedido para solicitar una cancelación. Para iniciar una cancelación, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte al cliente dedicado a través del correo electrónico info@superhosepty.com. Nuestro equipo se esforzará por atender tu solicitud de cancelación si el pedido aún no ha sido procesado o despachado. Ten en cuenta que no se puede garantizar la cancelación si el pedido ya ha ingresado al proceso de procesamiento o envío.

Tarifas de Cancelación

En los casos en que un pedido se cancele después del plazo estipulado o después de que haya comenzado el procesamiento, se aplicará una tarifa de cancelación del 10% del monto total del pedido. Esta tarifa cubre los costos administrativos y de procesamiento incurridos.

Pedidos Personalizados

Los pedidos que involucren personalizaciones o productos exclusivos pueden no ser elegibles para cancelación una vez que haya comenzado el proceso de producción. Recomendamos confirmar la política de cancelación para pedidos personalizados antes de realizarlos.

Reembolsos

Los reembolsos por pedidos cancelados exitosamente se manejarán según lo descrito en nuestra Política de Reembolso.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud, por favor contáctanos en info@superhosepty.com.