Política de Envío

Última actualización, 01 de septiembre del 2023.

Procesamiento de Pedidos

Después de realizar un pedido en nuestro sitio web, nuestro equipo lo procesará dentro de 1 a 2 días hábiles.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de tu pedido e información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.

Métodos de Envío

Ofrecemos una variedad de opciones de envío para satisfacer tus necesidades, incluidos envíos estándar y acelerados.

Los costos de envío se calculan en función del método de envío, el destino y el peso del pedido. Puedes ver el costo de envío durante el proceso de pago antes de completar tu compra.

Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido:

Envío Estándar: Entrega estimada dentro de 5 a 7 días hábiles.

Envío Acelerado: Entrega estimada dentro de 2 a 3 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Factores como las condiciones climáticas, el procesamiento de aduanas y días festivos pueden afectar la entrega.

Envío Internacional

Ofrecemos envío internacional a países selectos. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío.

Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos y tarifas a los pedidos internacionales. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y pueden ser cobrados al momento de la entrega.

Seguimiento de Pedidos

Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de pedido.

Si tienes una cuenta en nuestro sitio web, también puedes iniciar sesión para ver tu historial de pedidos e información de seguimiento.

Información de Dirección

Asegúrate de que tu dirección de envío sea precisa y completa para evitar retrasos o problemas en el envío.

No somos responsables de los pedidos retrasados o no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes.

Retrasos en el Envío

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, circunstancias imprevistas como retrasos del transportista o procesamiento de aduanas pueden causar demoras.

Si tu pedido se retrasa significativamente, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Envíos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o se pierde en tránsito, contáctanos dentro de 3 días después de recibir tu pedido. Trabajaremos contigo para resolver el problema.

Para envíos dañados, por favor proporciona fotos de los artículos dañados y el embalaje para nuestros registros.

Para cualquier pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos en info@superhosepty.com.